联系方式总览
无论你是想反馈开服信息错误、举报跑路服、申请收录新开传奇私服，还是咨询传奇私服下载相关问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题或首句中注明「开服信息」「下载问题」「举报投诉」等关键词。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]
- 开服收录申请：[email protected]
- 举报与投诉：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00–23:00 在线
- 客服 QQ：800xxxx297（占位）
- 玩家交流群：群号 7xxxxxxxx（占位，入群请注明来意）
电话与地址
- 客服热线：400-xxx-2970（占位，工作日 10:00–18:00）
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12 层（占位）
- 邮寄地址：同上，收件人请注明「sf297 运营组」
工作时间与服务承诺
我们的常规服务时间为每日 09:00–23:00，全年无休。开服信息的更新在每日 08:00、12:00、18:00、22:00 四个时段集中进行，其余时段为增量更新。客服热线的接听时间为工作日 10:00–18:00，非工作时间请优先使用邮箱或在线客服，我们会在次日 12:00 前回复。
服务承诺：①开服信息纠错，核实后 4 小时内修正；②跑路服举报，核实后 24 小时内下架并加入黑名单；③下载链接失效反馈，12 小时内更新或标注；④收录申请，3 个工作日内给出是否收录的答复；⑤涉及充值纠纷的投诉，我们无法介入服方运营，但会协助公示并提示其他玩家。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 新开服收录申请 | 内容编辑部 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 开服信息纠错 | 内容编辑部 | 在线客服 / [email protected] | 4 小时 |
| 跑路服举报 | 实测与风控组 | [email protected] | 24 小时 |
| 下载链接失效 | 技术运维组 | 在线客服 | 12 小时 |
| 广告与商务合作 | 运营商务部 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 隐私与数据问题 | 运营商务部 | [email protected] | 5 个工作日 |
提交收录申请时，请一并提供：服名、版本类型、开服时间、客户端下载地址、客服联系方式、是否有备案或主体信息。信息不全的申请会被退回补充，请提前准备。
常见问题与快速解答
Q：我提交的开服信息多久能上线？
资料齐全的情况下，通常在 1–3 个工作日内完成审核并上线。若遇到开服高峰期（如节假日前后），可能延长至 5 个工作日。审核通过后我们会邮件通知。
Q：为什么我举报的服还没有被下架？
跑路服举报需要至少 3 名玩家的独立反馈，或提供明确的证据（如客服失联截图、充值未到账记录、服务器连续 72 小时无法连接）。证据不足时我们会先打上「风险提示」标签，继续观察。
Q：能否帮忙找回充值或账号？
不能。本站是第三方信息平台，不参与任何私服的运营与充值，无法操作服方数据。我们建议你直接联系对应服的客服，同时将情况反馈给我们，以便提示其他玩家。
Q：商务合作有哪些形式？
目前仅接受开服信息展示类合作，不接受弹窗广告、强制跳转、捆绑下载等形式。合作方需提供真实主体信息与稳定客服渠道，具体可邮件咨询 [email protected]。